- La BOAD accuse réception de la plainte et détermine sa recevabilité.
- Après examen des motifs de la plainte, une demande de complément d’information peut être adressée au plaignant le cas échéant. Ce dernier est informé de l‘état d’avancement.
- La BOAD propose des solutions assorties d’un calendrier de mise en œuvre. Si le plaignant y adhère, l’équipe chargée du projet et l’organisme d’exécution appliquent les solutions retenues. La BOAD en assure le suivi.
- La plainte est clôturée lorsque les solutions sont intégralement mises en œuvre.
Service de règlement des griefs
La Banque Ouest Africaine de Développement vous permet de lui soumettre des plaintes lorsqu’un projet qu’elle finance ou cofinance est sujet à une atteinte à l’environnement ou aux communautés.
Vous souhaitez porter plainte
Toutes les plaintes seront traitées de manière confidentielle. La BOAD ne divulguera aucune information susceptible de révéler l’identité des plaignants sans leur consentement.
![Fonds griefs - BOAD](https://admin.boad.ayctor.dev/wp-content/uploads/2024/03/fonds_griefs-boad.png)
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Etapes de la procédure de règlement des plaintes
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